Términos de Servicio

Descripción General

Los sitios web Roast.World y Aillio.Com son operados por Aillio Technology Co., Ltd. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Aillio Technology Co., Ltd. Aillio ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas referenciadas en este documento o disponibles por hipervínculo.

Sección 1 – Términos de la Tienda en Línea

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia. No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción.

Sección 2 – Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Usted acepta que podemos contactarlo por correo electrónico o teléfono en caso de que necesitemos transmitir información crítica sobre el uso de nuestros productos, incluyendo La Bullet o el servicio Roast.World.

Sección 3 – Exactitud y Actualidad de la Información

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias.

Sección 4 – Modificaciones al Servicio y Precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Sección 5 – Productos o Servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

Sección 6 – Exactitud de la Facturación e Información de la Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo contactando al correo electrónico o dirección/teléfono de facturación proporcionado.

Sección 12 – Usos Prohibidos

Se prohíbe el uso del sitio o su contenido para cualquier propósito ilícito, para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o de terceros, o para enviar información falsa o maliciosa.

Sección 13 – Exclusión de Garantías; Limitación de Responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. En ningún caso Aillio Ltd, nuestros directores o empleados serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso del servicio o de los productos adquiridos.

Sección 18 – Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Taiwán.

Política de Cancelación y Reembolso

Cancelación después de recibir el correo de confirmación

Si deseas cancelar tu pedido después de haber recibido el correo de confirmación, ten en cuenta que la comisión del 4% por pago con tarjeta de crédito no será reembolsada. En caso de que compraste con tu distribuidor local, manejarás la cancelación a través de ellos y sus políticas de cancelaciones aplican.

Cancelación después del envío

Si tu pedido ya ha sido enviado y deseas cancelarlo, ten en cuenta que ni la comisión del 4% por pago con tarjeta ni el costo de envío serán reembolsados.

¿Cómo cancelar?

Si compraste directamente con Aillio Latam: Envía un correo electrónico a [email protected] con copia a [email protected].

Si compraste a través de un Distribuidor Local: Debes contactar directamente a tu distribuidor para gestionar la cancelación bajo sus propias políticas locales.

Términos por Daños en el Envío o Errores

Por favor, abre e inspecciona tu paquete tan pronto como lo recibas. Si el envío se dañó en tránsito o recibiste mercancía incorrecta:

Compras Directas: Envía un correo a [email protected] y [email protected] con fotografías del material (guía de envío, caja, contenido del paquete, etc.). Los daños deben reportarse dentro de una semana tras la entrega.

Compras con Distribuidor: Contacta a tu distribuidor local de inmediato para que ellos gestionen el reclamo y la reposición.